Deklaracja dostępności platformy NEDE.app

Wstęp

I5167 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. Żurawia 71, 15-540 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001118785, NIP 9662195504, REGON 529259702 (dalej: „Operator”) chce, aby z przejazdów, dostaw jedzenia i przesyłek oferowanych przez platformę NEDE.app mogła korzystać każda osoba, także z niepełnosprawnościami.

Deklaracja dotyczy serwisu internetowego NEDE.app (panel klienta, kierowcy i floty) oraz aplikacji mobilnej NEDE.app na systemy Android i iOS. Deklarację przygotowano dobrowolnie, w oparciu o wzór przewidziany w ustawie z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, z uwzględnieniem wymagań ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

Daty

Stan dostępności cyfrowej

Serwis i aplikacja są częściowo zgodne ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA. Niezgodności i treści wyłączone opisano poniżej.

Treści niedostępne

• Mapy z trasą i położeniem kierowcy nie są dostępne dla czytników ekranu ani z klawiatury. Te same informacje są podane tekstem obok mapy: adresy, kolejność przystanków, godziny i status.
• W aplikacji na system Android mapa działa w osadzonej przeglądarce i nie reaguje na systemowe powiększenie tekstu. Lista przystanków pod mapą powiększa się prawidłowo.
• Serwis i aplikacja nie zostały jeszcze przetestowane z udziałem osób korzystających na co dzień z czytników ekranu. Ocena opiera się na audycie oraz testach automatycznych i ręcznych opisanych poniżej.

Ułatwienia dostępności

• Link „Przejdź do treści” na początku każdej strony oraz pełna obsługa z klawiatury z widocznym zaznaczeniem aktywnego elementu.
• Status zlecenia zawsze podany słowem, nigdy wyłącznie kolorem.
• Możliwość powiększenia tekstu i ograniczenia animacji w profilu; serwis respektuje także systemowe ustawienie ograniczenia ruchu.
• Tryb wysokiego kontrastu oraz motywy jasny, ciemny i systemowy w aplikacji mobilnej, dostępne również przed zalogowaniem.
• Poprawne działanie przy powiększeniu do 200% i na ekranie o szerokości 320 px bez przewijania w poziomie.
• Opis każdego pola formularza; komunikat o błędzie wyświetlany przy polu, którego dotyczy, i przekazywany czytnikowi ekranu.
• Wyszukiwarka ekranów i zleceń w panelu floty dostępna pod skrótem Ctrl+K.
• Opisy przycisków dla czytników VoiceOver i TalkBack w aplikacji mobilnej oraz skalowanie tekstu zgodnie z ustawieniami telefonu.

Sposób przygotowania deklaracji

W okresie od kwietnia do czerwca 2026 r. przeprowadzono zewnętrzny audyt dostępności interfejsu, obejmujący kontrast, obsługę czytników ekranu TalkBack i VoiceOver, nawigację klawiaturową w panelu webowym oraz czytelność typografii; wdrożono wszystkie wynikające z niego korekty.

Deklarację sporządzono 20 października 2026 r. na podstawie samooceny Operatora, obejmującej automatyczny test axe-core (reguły WCAG 2.0 i 2.1 na poziomach A i AA) na wszystkich ekranach przy szerokości 390 i 1440 px, przejście każdego scenariusza wyłącznie z użyciem klawiatury oraz test aplikacji na systemie Android z powiększonym tekstem.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

W przypadku problemów z dostępnością lub potrzeby otrzymania informacji w innej formie prosimy o kontakt pod adresem kontakt@nedeapp.pl. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 7 dni.

Żądanie zapewnienia dostępności

Każdy ma prawo zażądać udostępnienia niedostępnej treści lub przekazania jej w inny sposób, na przykład tekstem w wiadomości e-mail. Żądanie powinno wskazywać stronę lub funkcję, której dotyczy, oraz preferowany sposób otrzymania informacji.

Żądanie realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 7 dni. Jeżeli nie jest to możliwe w tym terminie, informujemy o nowym terminie, nie dłuższym niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie jest możliwe, proponujemy alternatywny sposób dostępu do informacji.

Skargi

W przypadku odmowy lub braku odpowiedzi można złożyć skargę do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, który sprawuje nadzór nad spełnianiem wymagań dostępności usług, lub zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność architektoniczna

Usługi NEDE.app są świadczone wyłącznie przez internet i aplikację mobilną. Operator nie prowadzi biura obsługi klienta; wszystkie sprawy można załatwić drogą elektroniczną.